Madrid, 18 de abril de 2024 – En el constante avance del sector m\u00e9dico, el Hospital Universitario HLA Moncloa S.A.U ha irrumpido con una innovaci\u00f3n que est\u00e1 transformando la experiencia del paciente: un sistema de confirmaci\u00f3n de citas m\u00e9dicas basado en Inteligencia Artificial (IA), encarnado en la asistente virtual Julia Eniax.<\/p>\n
El Dr. Carlos Zarco, Director M\u00e9dico del Hospital, ha detallado c\u00f3mo este avance tecnol\u00f3gico ha logrado reducir la tasa de pacientes no presentados del 20% al 8% en todas las especialidades. \u201cPart\u00edamos de una situaci\u00f3n en la que m\u00e1s o menos el 20% de las citas m\u00e9dicas no eran cumplidas\u201d, se\u00f1al\u00f3 el Dr. Zarco. \u201cAhora, gracias a Julia Eniax, estamos en torno al 8% de no presentados. Esto se debe en gran medida a su capacidad para confirmar las agendas y ofrecer la capacidad de reagendar a los pacientes, minimizando as\u00ed los huecos en la agenda y garantizando una actividad m\u00e9dica m\u00e1s constante y s\u00f3lida\u201d.<\/p>\n
El sistema implementado no solo ha mejorado la eficiencia operativa del hospital, sino que tambi\u00e9n ha elevado la satisfacci\u00f3n del paciente. \u201cJulia Eniax es capaz de gestionar y proveer un excelente servicio\u201d, destac\u00f3 el Dr. Zarco. \u201cNos valoran con un 97% sobre 100, pero sobre todo, hay algo important\u00edsimo: su apariencia tan humana que, habitualmente, una de las primeras preguntas que hacen los pacientes al llegar es si alguno de nuestro personal es Julia. Creen que se trata de una persona\u201d.<\/p>\n
Este hito en la gesti\u00f3n de citas m\u00e9dicas representa un paso adelante en la integraci\u00f3n de la tecnolog\u00eda en el \u00e1mbito de la salud, ofreciendo beneficios tanto para los pacientes como para los profesionales m\u00e9dicos. Con sistemas como el implementado en el Hospital Universitario HLA Moncloa S.A.U, se espera que la atenci\u00f3n m\u00e9dica sea m\u00e1s eficiente, accesible y personalizada en el futuro pr\u00f3ximo.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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