{"id":8879,"date":"2022-11-10T20:04:22","date_gmt":"2022-11-10T23:04:22","guid":{"rendered":"https:\/\/eniax.care\/?page_id=8879"},"modified":"2024-07-25T17:51:18","modified_gmt":"2024-07-25T21:51:18","slug":"pagina-clientes-eniax","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/old.eniax.care\/pt\/pagina-clientes-eniax\/","title":{"rendered":"P\u00e1gina Clientes Eniax"},"content":{"rendered":"
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Trabajamos con los prestadores m\u00e1s prestigiosos de Europa y Latinoam\u00e9rica para transformar el cuidado de la salud hacia un modelo proactivo.<\/h4>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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\u00bfSon nuestros servicios para ti?<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Si crees que las atenciones de salud deben estar alineadas con una experiencia m\u00e1s amena y fluida para el paciente, nuestro sistema de administraci\u00f3n m\u00e9dica est\u00e1 dise\u00f1ado para hacerlo realidad.<\/p>

Somos capaces de balancear ambos objetivos con el toque humano de nuestro sistema de gesti\u00f3n de pacientes, logrando mejorar la forma en que ellos acceden y navegan en los distintos servicios de atenci\u00f3n m\u00e9dica. Podemos aumentar tu eficiencia y generamos ahorro de costos.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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En Eniax, siempre buscamos ayudar a nuestros clientes a darse cuenta de que no es necesario comprometer los objetivos operativos para hacer que la experiencia del paciente sea m\u00e1s emp\u00e1tica.<\/p>

Trabajamos junto a ti para integrarnos a tu estrategia de canales y aprovechar al m\u00e1ximo las ventajas de nuestra asistente m\u00e9dico virtual.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Testimonios<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tDesde que comenzamos a utilizar los servicios entregados por Eniax se ha vivido una revoluci\u00f3n interna. Por un lado mejoramos la manera de relacionarnos con nuestros pacientes, logramos comunicaciones oportunas, claras y adem\u00e1s cercanas. Y por otro lado, desde el punto de vista operacional, apoyamos a nuestras cl\u00ednicas en distintos puntos cr\u00edticos de la operaci\u00f3n, logrando de esa manera descomprimir la carga laboral de las personas.

\nEniax desde que comenz\u00f3 la implementaci\u00f3n hasta la post venta ofrece un servicio de tremenda calidad, con profesionales capacitados y preocupados por las necesidades que tienen sus clientes, ofreciendo siempre soluciones oportunas y flexibles.\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\"Gabriela\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\tGabriela Ulloa<\/span>Subgerente de Marketing Estrat\u00e9gico,
Uno Salud Dental<\/span><\/cite>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tA comienzos del 2022 nos mantuvimos enfocados en continuar con el lineamiento estrat\u00e9gico de mejora en el Servicio al Paciente. Avanzamos en la confirmaci\u00f3n de turnos con el objetivo de reducir el ausentismo, lo que nos iba a permitir optimizar las agendas de los profesionales y la reasignaci\u00f3n del turno cancelado a quien lo necesitaba.\nLa definici\u00f3n y la puesta en marcha nos llev\u00f3 tres meses, tiempo en que analizamos el sistema de relacionamiento con nuestros Pacientes, los procesos cr\u00edticos y los desarrollos necesarios.\n

\nEl equipo de trabajo formado por Customer Experience, Sistemas, Call Center y Comunicaci\u00f3n, llevaron junto a Eniax este desarrollo que hoy se ve reflejado en la mejora de nuestros indicadores. Hemos alcanzado reducir el ausentismo en dos meses un 10%, impactando en forma positiva en la gesti\u00f3n de turnos.\n

\nLa definici\u00f3n de la Direcci\u00f3n y el enorme trabajo de todo el equipo es lo que hoy podemos definir como un proyecto de \u00e9xito.\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\"Lic.\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\tLic. Fabiana Fernandez<\/span>Gerente de Comunicaciones y Servicios al Paciente
Hospital Aleman<\/span><\/cite>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tComo usuaria de los servicios de Eniax, me siento muy satisfecha, m\u00e1s que ser un proveedor de un servicio, el equipo de Eniax busca ser un socio estrat\u00e9gico de sus clientes.

\nEn estos casi 3 a\u00f1os hemos logrado un importante avance en t\u00e9rminos de digitalizar la relaci\u00f3n con el paciente para la confirmaci\u00f3n de citas m\u00e9dicas. Eniax ha estado en un constante proceso de adaptaci\u00f3n a nuestras necesidades, buscando proactivamente como apoyarnos en mejorar los indicadores de servicio.

\nSe ha transformado en una soluci\u00f3n clave al momento de confirmar citas, llegando hoy a ser el mayor canal de contacto con los pacientes y con m\u00e1s pacientes contactados (sobre del 80%) y logrando el mejor No Show.\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\"Victoria\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\tVictoria Martinez<\/span>Subgerente centro M\u00e9dicos, Vidaintegra<\/span><\/cite>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tEmpezamos a trabajar con ENIAX a mediados del a\u00f1o 2019. Su implementaci\u00f3n y adaptaci\u00f3n a nuestros sistemas existentes fue r\u00e1pida y exitosa. Desde entonces hemos ido avanzando juntos en la incorporaci\u00f3n de distintas herramientas que le han dado una nueva dimensi\u00f3n a la comunicaci\u00f3n con los pacientes y han incrementado nuestra productividad sensiblemente.\nOlivia Eniax, nuestra asistente virtual, nos ha ayudado a eficientizar recursos a la vez que se logr\u00f3 disminuir notablemente el \u201cno show\u201d de pacientes e incrementar el volumen de citas a trav\u00e9s de la incorporaci\u00f3n del agendamiento online. Nos aport\u00f3 adem\u00e1s una gran cantidad de datos y estad\u00edsticas de gesti\u00f3n que hasta entonces no ten\u00edamos.

\nPor \u00faltimo, debo resaltar que ante la dif\u00edcil situaci\u00f3n causada por la pandemia del COVID-19, ENIAX no se comport\u00f3 como un proveedor de servicios m\u00e1s, sino que estuvo junto a nosotros en todo momento y se comprometi\u00f3 como un verdadero socio. Eso habla de calidad de empresa que son.\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\"Agust\u00edn\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\tAgust\u00edn Garcia Day<\/span>Gerente General, Clinica De Cuyo<\/span><\/cite>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tGracias a Eniax, estamos creando un nuevo espacio de comunicaci\u00f3n con nuestros pacientes eficaz, efectivo y eficiente que, adem\u00e1s, nos permite automatizar procesos para redistribuir recursos a otras \u00e1reas de negocio.\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\"Marisol\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\tMarisol Gonz\u00e1lez Affatato<\/span>Responsable de experiencia del paciente
Grupo HLA<\/span><\/cite>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tDesde que comenzamos a utilizar los servicios entregados por Eniax se ha vivido una revoluci\u00f3n interna. Por un lado mejoramos la manera de relacionarnos con nuestros pacientes, logramos comunicaciones oportunas, claras y adem\u00e1s cercanas. Y por otro lado, desde el punto de vista operacional, apoyamos a nuestras cl\u00ednicas en distintos puntos cr\u00edticos de la operaci\u00f3n, logrando de esa manera descomprimir la carga laboral de las personas.

\nEniax desde que comenz\u00f3 la implementaci\u00f3n hasta la post venta ofrece un servicio de tremenda calidad, con profesionales capacitados y preocupados por las necesidades que tienen sus clientes, ofreciendo siempre soluciones oportunas y flexibles.\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\"Gabriela\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\tGabriela Ulloa<\/span>Subgerente de Marketing Estrat\u00e9gico
Uno Salud Dental<\/span><\/cite>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tA comienzos del 2022 nos mantuvimos enfocados en continuar con el lineamiento estrat\u00e9gico de mejora en el Servicio al Paciente. Avanzamos en la confirmaci\u00f3n de turnos con el objetivo de reducir el ausentismo, lo que nos iba a permitir optimizar las agendas de los profesionales y la reasignaci\u00f3n del turno cancelado a quien lo necesitaba.\nLa definici\u00f3n y la puesta en marcha nos llev\u00f3 tres meses, tiempo en que analizamos el sistema de relacionamiento con nuestros Pacientes, los procesos cr\u00edticos y los desarrollos necesarios.\n

\nEl equipo de trabajo formado por Customer Experience, Sistemas, Call Center y Comunicaci\u00f3n, llevaron junto a Eniax este desarrollo que hoy se ve reflejado en la mejora de nuestros indicadores. Hemos alcanzado reducir el ausentismo en dos meses un 10%, impactando en forma positiva en la gesti\u00f3n de turnos.\n

\nLa definici\u00f3n de la Direcci\u00f3n y el enorme trabajo de todo el equipo es lo que hoy podemos definir como un proyecto de \u00e9xito.\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\"Lic.\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\tLic. Fabiana Fernandez<\/span>Gerente de Comunicaciones y Servicios al Paciente
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\n\t\t\t\t\t\tComo usuaria de los servicios de Eniax, me siento muy satisfecha, m\u00e1s que ser un proveedor de un servicio, el equipo de Eniax busca ser un socio estrat\u00e9gico de sus clientes.

\nEn estos casi 3 a\u00f1os hemos logrado un importante avance en t\u00e9rminos de digitalizar la relaci\u00f3n con el paciente para la confirmaci\u00f3n de citas m\u00e9dicas. Eniax ha estado en un constante proceso de adaptaci\u00f3n a nuestras necesidades, buscando proactivamente como apoyarnos en mejorar los indicadores de servicio.

\nSe ha transformado en una soluci\u00f3n clave al momento de confirmar citas, llegando hoy a ser el mayor canal de contacto con los pacientes y con m\u00e1s pacientes contactados (sobre del 80%) y logrando el mejor No Show.\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\"Victoria\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\tVictoria Martinez<\/span>Subgerente centro M\u00e9dicos, Vidaintegra<\/span><\/cite>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tEmpezamos a trabajar con ENIAX a mediados del a\u00f1o 2019. Su implementaci\u00f3n y adaptaci\u00f3n a nuestros sistemas existentes fue r\u00e1pida y exitosa. Desde entonces hemos ido avanzando juntos en la incorporaci\u00f3n de distintas herramientas que le han dado una nueva dimensi\u00f3n a la comunicaci\u00f3n con los pacientes y han incrementado nuestra productividad sensiblemente.\nOlivia Eniax, nuestra asistente virtual, nos ha ayudado a eficientizar recursos a la vez que se logr\u00f3 disminuir notablemente el \u201cno show\u201d de pacientes e incrementar el volumen de citas a trav\u00e9s de la incorporaci\u00f3n del agendamiento online. Nos aport\u00f3 adem\u00e1s una gran cantidad de datos y estad\u00edsticas de gesti\u00f3n que hasta entonces no ten\u00edamos.

\nPor \u00faltimo, debo resaltar que ante la dif\u00edcil situaci\u00f3n causada por la pandemia del COVID-19, ENIAX no se comport\u00f3 como un proveedor de servicios m\u00e1s, sino que estuvo junto a nosotros en todo momento y se comprometi\u00f3 como un verdadero socio. Eso habla de calidad de empresa que son.\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\"Agust\u00edn\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\tAgust\u00edn Garcia Day<\/span>Gerente General, Clinica De Cuyo<\/span><\/cite>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tGracias a Eniax, estamos creando un nuevo espacio de comunicaci\u00f3n con nuestros pacientes eficaz, efectivo y eficiente que, adem\u00e1s, nos permite automatizar procesos para redistribuir recursos a otras \u00e1reas de negocio.\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\"Marisol\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\tMarisol Gonz\u00e1lez Affatato<\/span>Responsable de experiencia del paciente Grupo HLA<\/span><\/cite>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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