Uno de los hospitales p\u00fablicos m\u00e1s antiguos y grandes del pa\u00eds, que abarca a m\u00e1s de 600 mil beneficiarios de Fonasa y que ofrece 180 mil consultas, cerr\u00f3 importante alianza con la prestigiosa empresa chilena que est\u00e1 revolucionando la interacci\u00f3n de los prestadores de salud con sus pacientes, para reducir la lista de espera de especialidad y donde ya se observan importantes resultados en la primera fase de pilotaje.<\/b><\/p>\n
Un gran cambio de paradigma para la salud p\u00fablica es lo que ha comenzado a experimentar el Hospital Del Salvador respecto de la interacci\u00f3n y comunicaci\u00f3n con sus pacientes y gesti\u00f3n de listas de espera tras firmar una alianza con Eniax, empresa chilena que ha revolucionado la interacci\u00f3n de los prestadores de salud con sus pacientes gracias al desarrollo de un innovador motor de procesamiento de lenguaje natural, exclusivo para el sector Salud en base a inteligencia artificial y con quien Del Salvador ya lleva un mes de pilotaje, presentando importantes resultados.<\/p>\n
En esta primera fase del proyecto, el hospital ha liberado m\u00e1s de 100 cupos adicionales de lista de espera cada semana, lo que ha posibilitado alcanzar el indicador establecido por el Minsal como meta del 2023 respecto del No Show<\/p>\n
Por tal motivo, y dado los buenos \u00edndices mostrados en corto periodo, es que el Hospital Del Salvador ha adjudicado a Eniax una licitaci\u00f3n p\u00fablica para gestionar sus listas de espera de consultas de especialidad, transform\u00e1ndose en pionero como hospital p\u00fablico en dar un salto de innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica para abordar su lista de espera de consultas de especialidad que llega a 55 mil pacientes derivados de Cesfam y atenci\u00f3n primaria de salud.<\/p>\n
Eniax ha comenzado a operar en Del Salvador con su asistente virtual en base a inteligencia artificial y equipo humano de apoyo que en el hospital se llama Laura – Eniax, especializada en interacci\u00f3n en salud y con m\u00e1s de 160 millones de casos de aprendizaje que le permiten desplegar una atenci\u00f3n cercana, amena y a la vez altamente eficiente y resolutiva para agenda y confirmar citas m\u00e9dicas y recolectar informaci\u00f3n para detectar, predecir y reducir ausentismo que lleve a liberar cupos que no ser\u00e1n utilizados, de tal manera de reasignarlos a pacientes que esperan con mayor latencia.<\/p>\n
Asimismo, cabe destacar la importante alianza de Eniax con la empresa Intersystems para alcanzar un alto nivel de est\u00e1ndar e integraci\u00f3n en el uso de datos para el sector p\u00fablico<\/p>\n
\u201cPara nosotros es una necesidad mejorar la comunicaci\u00f3n con el usuario. Durante la pandemia nuestra lista de espera aument\u00f3 enormemente a 55 mil pacientes en espera para consulta de especialidad, Necesitamos saber comunicarnos con ellos. Hemos probado de todo. Usamos \u2018bots\u2019, pero hubo muchas quejas por la falta de comprensi\u00f3n y entendimiento y el trabajo humano para lograr contacto persona a persona requiere demasiadas horas y es muy desgastante. Nos dimos cuenta que hab\u00eda que buscar mejores v\u00edas para lograr un buen contacto con nuestros usuarios. As\u00ed llegamos a Eniax\u201d, cont\u00f3 Patricia Lyon, jefa del Departamento de Gesti\u00f3n de la Demanda del Hospital Del Salvador.<\/p>\n
\u201cDesde que estamos con Eniax – complement\u00f3 Patricia Lyon-, hemos podido ver que ahora las personas contestan el whatsApp o el correo electr\u00f3nico, entienden la informaci\u00f3n, responden correctamente y se produce la interacci\u00f3n con una muy buena tasa de respuesta y los pacientes est\u00e1n llegando a sus consultas. Hay un proceso de seguimiento y acompa\u00f1amiento continuo y oportuno para poder confirmar la asistencia y reducir la incertidumbre en el paciente. En caso de no asistir, podemos liberar tempranamente esa hora m\u00e9dica que la asistente virtual asigna seg\u00fan las prioridades m\u00e9dicas. Le estamos dando un plus distinto a un hospital p\u00fablico con la idea de funcionar como una cl\u00ednica en cu\u00e1nto a la interacci\u00f3n con los pacientes y optimizar al m\u00e1ximo el uso de las horas m\u00e9dicas. Nuestra visi\u00f3n con Eniax es poder reencantar y acercar el Hospital El Salvador a la comunidad, sin miedo a incorporar tecnolog\u00edas\u201d.<\/p>\n
Milan Djidara, Founder & Global CEO de Eniax, coment\u00f3: \u201cSentimos que el aporte que pueden generar nuestros servicios en el sector p\u00fablico es muy grande. Eniax es una empresa que se ha desarrollado con el apoyo de fondos para la investigaci\u00f3n y desarrollo a trav\u00e9s de distintos instrumentos de Corfo y por ese apoyo en el desarrollo tecnol\u00f3gico, es que sentimos que es muy importante participar en el sector p\u00fablico de la salud\u201d, coment\u00f3<\/p>\n
\u201cUno de los desaf\u00edos que conlleva el gestionar las listas de espera\u00a0 -a\u00f1ade Milan Djidara- es mantener una comunicaci\u00f3n m\u00e1s fluida con el paciente, para que pueda tener claridad y certezas en su viaje ambulatorio. Esperamos tambi\u00e9n influir en la experiencia del paciente que est\u00e1 en la lista de espera en el sector p\u00fablico.\u00a0 Nuestro servicio es un servicio cr\u00edtico dentro de los distintos hospitales p\u00fablicos y centros de alta complejidad en Chile y esperamos poder replicarlo en m\u00e1s prestadores\u201d.<\/p>\n
Eniax, a Chilean company established in 2015, is revolutionizing the interaction between healthcare providers and patients through the development of an innovative natural language processing engine exclusive to the healthcare sector, named Patricia. Patricia is designed to understand the needs of patients and follow up on their care with a dedicated human team supported by artificial intelligence technology. This technology has accurately understood the requirements of individuals and patients in a close, empathetic, proactive, and decisive manner.<\/p>\n
Esta tecnolog\u00eda, entrenada en interacci\u00f3n de salud con m\u00e1s de 160 millones de casos y en constante aprendizaje, tiene la capacidad de acompa\u00f1ar al paciente en todo su viaje\u00a0 por el sistema de salud, desde el momento del agendamiento, antes de la cita m\u00e9dica, durante la consulta y posterior a la atenci\u00f3n, con un riguroso seguimiento que permite al paciente recordar ex\u00e1menes, reagendar y hasta no olvidar el tratamiento indicado, logrando con ello impactar positivamente en la experiencia del paciente y en la eficiencia de\u00a0 la gesti\u00f3n del centro m\u00e9dico, mejorando la oferta m\u00e9dica, disminuyendo hasta en un 50% el \u201cno show\u201d y reduciendo las listas de espera con un 95% de certeza en la predicci\u00f3n de inasistencia a las horas m\u00e9dicas.<\/p>\n
Hoy Eniax opera en Chile, Argentina, Per\u00fa, Bolivia, Colombia, Rep\u00fablica Dominicana, Portugal y Espa\u00f1a<\/strong>, y este a\u00f1o fue finalista en el South Summit Brasil 2023 como \u00fanica startup chilena representante en el evento y sigue en constante crecimiento en busca de mejorar la calidad de atenci\u00f3n en salud enfocada en el paciente.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Uno de los hospitales p\u00fablicos m\u00e1s antiguos y grandes del pa\u00eds, que abarca a m\u00e1s de 600 mil beneficiarios de<\/p>","protected":false},"author":6,"featured_media":9737,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","rank_math_lock_modified_date":false,"footnotes":""},"categories":[79],"tags":[],"class_list":["post-9736","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/old.eniax.care\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9736","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/old.eniax.care\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/old.eniax.care\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/old.eniax.care\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/old.eniax.care\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9736"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/old.eniax.care\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9736\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9742,"href":"https:\/\/old.eniax.care\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9736\/revisions\/9742"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/old.eniax.care\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9737"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/old.eniax.care\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9736"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/old.eniax.care\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9736"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/old.eniax.care\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9736"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}