Una inspiradora ma\u00f1ana se vivi\u00f3 en el conversatorio \u201cExperiencia de Paciente 2.0: I.A. en la Gesti\u00f3n de Turnos y Canales de Contacto\u201d que se realiz\u00f3 en C\u00f3rdoba, Argentina, organizado por ENIAX y que reuni\u00f3 a actores del mundo de la transformaci\u00f3n digital tecnolog\u00eda, Innovaci\u00f3n, atenci\u00f3n y comunicaci\u00f3n en Salud de ese pa\u00eds, quienes pudieron entregar su mirada, desde el sector p\u00fablico y privado, sobre la importancia del enfoque centrado en el paciente y en la digitalizaci\u00f3n de la salud para facilitar su viaje por el sistema sanitario.<\/p>\n
El seminario cont\u00f3 con la presencia de Matthew Lydiatt, Co-Fundador y CMO de ENIAX, Daniel Lempert, Fundador y CEO de Lempert S.A.; Germ\u00e1n Rizzi, Gerente General de ENIAX Argentina; Cira Rodr\u00edguez, Jefa de Proyectos de IT Salud en Traditum; Nicol\u00e1s P\u00e9rez Aguila, Director del Centro de Transformaci\u00f3n Digital de la Municipalidad de C\u00f3rdoba; Pablo Santos, Enterprise Informatics Business Leader – South Latam en Phillips, Fabiana Fern\u00e1ndez, Gerente de Comunicaciones y Servicios al Paciente en el Hospital Alem\u00e1n y Roberto Panigo, Business Advisor de ENIAX Argentina y organizador del seminario.<\/p>\n
El seminario abord\u00f3 aspectos de c\u00f3mo la transformaci\u00f3n digital puede incidir en una mejor toma de decisiones en la estrategia de negocios, impactando en las diversas \u00e1reas del sector salud, desde infraestructura sostenible, hasta modernizaci\u00f3n de procesos en gesti\u00f3n estrat\u00e9gica, adem\u00e1s de la importancia de la maduraci\u00f3n y adopci\u00f3n de procesos de innovaci\u00f3n para que la inversi\u00f3n en transformaci\u00f3n digital sea eficiente.<\/p>\n
Asimismo, se puntualiz\u00f3 la relevancia de la gesti\u00f3n del cambio en los procesos de transformaci\u00f3n digital del sector p\u00fablico, tomando el ejemplo de la Municipalidad de C\u00f3rdoba, Argentina, que en cuatro a\u00f1os avanz\u00f3 desde una realidad anal\u00f3gica a transformarse en una ciudad l\u00edder en gobierno digital<\/p>\n
Germ\u00e1n Rizzi, Gerente General de ENIAX Argentina, expuso sobre la inteligencia artificial como recurso de salud y mejora de la satisfacci\u00f3n del usuario, dando cuenta de problemas como escasez de oferta m\u00e9dica, ausentismo, falta de productividad y como Patricia, la asistente virtual de ENIAX se presenta como una soluci\u00f3n eficiente en gesti\u00f3n de turnos o consultas de los usuarios.<\/p>\n
Uno de los puntos altos del conversatorio fue la intervenci\u00f3n de Fabiana Fern\u00e1ndez, Gerente de Comunicaciones y Servicios al Paciente en el Hospital Alem\u00e1n de Argentina, quien relat\u00f3 el impacto de ENIAX en el viaje del paciente de uno de los centros de salud m\u00e1s importantes de ese pa\u00eds, superando con creces las cifras de ausentismo y mejorando la oferta m\u00e9dica y la eficiencia en la gesti\u00f3n financiera del centro de salud.<\/p>\n
Finalmente, Matthew Lydiatt, Co-Fundador y CMO de ENIAX, present\u00f3 el nuevo servicio INBOX, con sus grandes ventajas en t\u00e9rminos de comunicaci\u00f3n multicanal, masiva, eficiente y personalizada, centrada en di\u00e1logo y que ha logrado reducir costos en hasta un 50% sobre gestiones por Call Center.
\n\u201cHoy estamos siendo capaces de dar un salto que es posibilitado por los avances que existen y toda la experiencia que hemos acumulado, y que es generar una conversaci\u00f3n multicontexto, donde un paciente puede iniciar una conversaci\u00f3n con Patricia en cualquier minuto respecto de agendamientos. INBOX llega en un contexto en que se est\u00e1 buscando estrategia de disminuci\u00f3n de costos importantes, sin sacrificar elementos de producci\u00f3n y captura y experiencia de pacientes. En este sentido, se est\u00e1n tomando muchas decisiones dif\u00edciles en diversos prestadores y por lo mismo, tenemos en INBOX una oportunidad de ahorrar costos sin sacrificar estos aspectos\u201d, concluy\u00f3 Matthew Lydiatt.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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